Gestão de estoque em eCommerce – 5 Dicas Matadoras

By | 22 de abril de 2015

Gerenciar uma loja online representa incontáveis desafios, obstáculos e alegrias. É preciso ter disciplina e responsabilidade para não perder clientes e garantir cada entrega. É fundamental ter quantidades suficientes de cada produto disponível. Para isso, deve-se considerar o número de visitantes que a página recebe e o público-alvo das mercadorias oferecidas.

Na gestão de estoque é preciso ter um controle rígido e claro de todas as peças disponíveis em estoque para evitar problemas, como vender um produto que está esgotado. Uma simples planilha Excel já possibilita um acompanhamento correto dos itens estocados, mas também existem programas específicos para auxiliar o vendedor.

5 dicas para organizar o estoque da sua loja online:

1) Realize inventários. Controle cada mercadoria que entra e sai do estoque. Esse controle deve ser feito mais rápido possível e deve estar sempre atualizado. Compras realizadas pela internet são finalizadas de forma muito rápida e é possível que um produto acabe ao mesmo tempo que um cliente realiza sua compra. Isso pode gerar prejuízos e prejudicar as vendas.

2) Crie um sistema de organização. Não basta ter tudo escrito em papel ou salvo em computador. A organização do estoque é fundamental para agilizar a busca de cada produto. Escolha a melhor forma de dividir a mercadoria, pode ser por ordem alfabética, ordem de tamanhos, pesos ou cores, ou como for mais adequado para cada produto. Manter tudo organizado economiza tempo.

3) Tenha fornecedores confiáveis. O estoque não pode ficar vazio durante dias. Um atraso do fornecedor pode gerar problemas para o vendedor, que precisará explicar a falha ao cliente. Faça pedidos com antecedência e troque de fornecedor caso necessário.

4) Conheça o perfil de compra do seu público. Organize seus clientes por idade, interesse e como mais se mostrar necessário. É preciso saber a quantidade certa de pedidos de acordo com as vendas esperadas. Observe os itens que são vendidos com facilidade e os que permanecem por muito tempo em estoque.

5) Revise. Confira se os dados do seu sistema de e-commerce batem com o disponível em estoque de forma periódica. Confira se os pedidos estão em dia, se os fornecedores responderam e se as entregas chegarão no prazo correto.

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